Presentación de la Asociación
Misión
Visión
Valores
Objetivos Corporativos

ASCORT respeta y protege las relaciones con cada uno de sus públicos, fundamentada en una filosofía de asegurar la confianza mutua, el crecimiento y el logro de objetivos comunes.

Para la protección de cada uno de los grupos de interés ASCORT:

• Reconoce y asegura sus derechos.
• Promueve la participación y cooperación.
• Comparte la información relevante para los asuntos de interés.
• Busca el mutuo beneficio.
• Actúa con transparencia, equidad y justicia.

4.1 Principios de Relación con los Grupos de Interés

4.1.1 CLIENTES

Son la razón de ser de la Asociación y merecen servicios de alta calidad, atención y respeto.

Las actividades de ASCORT estarán encaminaras a ofrecer un servicio integral al cliente, basado en la atención, amabilidad, respeto y respuesta oportuna a sus necesidades.

Se consideran clientes personas naturales y jurídicas afiliadas a la Asociación y personas naturales y jurídicas que no son afiliadas pero que compran los servicios de ASCORT.

• No se afiliarán empresas que tengan negocios ilícitos o no cumplan con las reglamentaciones legales.
• Los servicios prestados por ASCORT a sus clientes serán de alta calidad para que generen valor agregado en las empresas y la sociedad.
• Los productos y servicios se estructurarán de acuerdo a las necesidades de los asociados y requerimientos del mercado.
• Se mantendrá una comunicación permanente con los clientes, para que siempre estén informados y para conocer sus necesidades y expectativas.
• Las solicitudes, reclamaciones y necesidades de los socios deberán ser atendidos oportuna y efectivamente.
• ASCORT establecerá medios para orientar e informar al cliente sobre nuevos productos o servicios y para ofrecerles una real asesoría y formación en temas de su interés.
• Con el objetivo permitir una retroalimentación constante con los clientes, ASCORT tiene la oficina de Gestión al Cliente.

4.1.2 PROVEEDORES

Son proveedores de ASCORT las personas naturales o jurídicas que prestan servicios profesionales como asesorías, capacitaciones, consultorías o que venden productos necesarios para el funcionamiento de la Asociación.

ASCORT tiene políticas para la todos los procesos de contratación y compras con el fin de lograr que sean ágiles, racionales y eficientes, garantizando la protección de los recursos económicos de la Asociación y la atención a las necesidades de los clientes de forma satisfactoria.

• Con los proveedores se buscarán relaciones de beneficio mutuo basadas en la calidad, confianza, eficiencia y respeto.
• Los proveedores de productos se seleccionarán conforme a los siguientes criterios de evaluación: calidad, confiabilidad, servicio, precio y garantía.
• Los profesionales que presten sus servicios se seleccionarán conforme a los siguientes criterios: Experiencia, conocimiento, reconocimiento, confianza y precio.

4.1.3 GOBIERNO

Las relaciones con las entidades gubernamentales se manejarán dentro de las leyes y bajo normas éticas.

ASCORT comercializará el portafolio de servicios bajo principios de competencia leal. En ningún momento entrará a perjudicar empresas socias que prestan servicios afines y por el contrario promoverá las alianzas y convenios de cooperación.

4.1.4 EMPLEADOS

ASCORT, como entidad líder en Gestión Humana, lidera relaciones de trabajo armónicas, un ambiente laboral de servicio y respeto.

La Asociación basa la Gestión Humana en los siguientes principios:

• La calidad y competitividad sólo se logran con el compromiso y capacidad de trabajo de las personas.

• El modelo de gestión humana en ASCORT es participativo. Se promueve el empoderamiento de los empleados.

• La Dirección Ejecutiva velará por una cultura de respeto y el alto desempeño de los empleados

4.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL.

La Asociación Colombiana de Relaciones de trabajo, en cumplimiento de su misión y compromiso con su visión, orientará La Responsabilidad Social en la Gestión Humana para la transformación de la Empresa, la Sociedad y El Estado.

Ascort organizará eventos encaminados a sensibilizar y promover la Responsabilidad Social en las organizaciones, participará en grupos de estudio sobre la temática y tendrá el comité de Responsabilidad Social con el fin de avanzar en el conocimiento de las mejores prácticas en esta materia.

La Asociación como entidad orientadora de las relaciones de trabajo tiene internamente una estructura de Responsabilidad social entendida desde la relación con uno mismo, con los demás, con el cosmos y con Dios.

4.3 Protección a la propiedad intelectual

En cumplimiento de las normas sobre derechos de autor, la propiedad industrial o intelectual, sólo se adquieren productos legales. La compra de material sin licencia o de contrabando está prohibida.

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